Politique d’expédition
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Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg.
Expédition depuis la France
Tous nos sièges sont en stock en France et expédiés depuis Frelinghien (Nord). Toute commande validée avant [12 h] un jour ouvré est expédiée le jour même ; au-delà, elle part le jour ouvré suivant.
Modes, frais et délais de livraison
| Mode de livraison | Zone | Frais | Délai indicatif après expédition |
|---|---|---|---|
| Point relais | France | Offert | 2 à 4 jours ouvrés |
| Point relais | Belgique, Luxembourg | [À COMPLÉTER] | 3 à 6 jours ouvrés |
| À domicile | France | [À COMPLÉTER] € | 2 à 3 jours ouvrés |
| À domicile | Belgique, Luxembourg | [À COMPLÉTER] € | 3 à 5 jours ouvrés |
Les frais et le délai applicables à votre commande sont affichés avant le paiement et rappelés dans l’e-mail de confirmation. Dans tous les cas, votre commande vous est livrée au plus tard 30 jours après sa validation.
Suivi de votre colis
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Pour une livraison en point relais, le transporteur vous prévient par e-mail ou SMS dès que votre colis est disponible.
Retrait en point relais
Votre colis reste disponible en point relais pendant le délai fixé par le transporteur, généralement 8 à 14 jours. Passé ce délai, il nous est retourné. Nous vous contactons alors pour organiser un nouvel envoi, dont les frais seront à votre charge, ou pour vous rembourser.
Retard, colis perdu ou endommagé
Si votre colis n’est pas arrivé dans le délai indiqué, ou s’il est arrivé endommagé, contactez-nous à contact@aniteria.fr avec votre numéro de commande et, si le colis est abîmé, des photos du carton et du produit. Nous vous renvoyons un siège ou vous remboursons, selon votre choix.
Le produit voyage sous notre responsabilité jusqu’à ce que vous le receviez. En cas de colis visiblement endommagé à la livraison, nous vous conseillons de le signaler au livreur ou au point relais au moment du retrait : cela accélère le traitement de la réclamation auprès du transporteur.
Adresse de livraison
Merci de vérifier votre adresse et votre numéro de téléphone avant de valider votre commande : le transporteur s’en sert pour vous prévenir. Si le colis ne peut être livré en raison d’une adresse incomplète ou erronée, il nous est retourné, et un nouvel envoi sera à votre charge.
Une question ?
Écrivez-nous à contact@aniteria.fr ou appelez le 06 95 02 96 35, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.